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SistemaÚltima AtualizaçãoAutorTécnico
Frente Avanço27/05/2019Priscilla BárbaraHeberth Minelli
Frente Avanço28/04/2020Priscilla BárbaraAmanda Elen

Sumário:



Configuração do Chama Fila


Neste manual será mostrado a configuração e o funcionamento do Chama Fila junto ao Frente de Loja.


IMPORTANTE: 

→ Deverá estar acima da versão 7.4.42 do Frente Windows ou 1.4.82 do Frente Linux.

→ O computador que irá executar o aplicativo Chamafila.exe, deverá ter um Sistema Operacional Windows 7 32Bits Profissional, Ultimate ou Windows 10 32Bits ou 64 Bits.

→ Não foi testado todos os tipos de bloqueios, pois há situações em que os clientes bloqueiam suas redes, então se houver algum bloqueio que impeça, será preciso adicionar um regra ou desbloquear.

→ Onde o Chama Fila será apresentado, é de responsabilidade do estabelecimento, seja em TV, Monitor, Telão, etc.


1 - Funcionamento do Chama Fila


Com o intuito de agilizar o processo de atendimento ao cliente, foi criado o aplicativo Chama Fila. Será como um monitor de chamadas, informando ao cliente que espera na fila, qual Caixa está livre pra atendimento. 

O aplicativo Chama Fila, ficará aberto em um telão no estabelecimento, onde os clientes consigam vê-lo. Quando os caixas estiverem livres, será enviado uma informação ao telão informando, que os mesmos estão disponíveis. Logo, piscará por três vezes no centro da tela, e o número do caixa será guardado abaixo do quadrado. Assim que o caixa informado no telão, iniciar uma venda ou operação, será enviado uma informação para que seja retirado da tela, indicando que o Caixa já está em uso. 

No telão será mostrado apenas os três últimos caixas liberados, ou seja, quando aparecer um quarto caixa, o que estiver no telão a mais tempo, será retirado e o novo entrará, seguindo a fila de chamadas.


2 - Habilitando o Chama Fila no Supervisor


OBSERVAÇÃO: A configuração no supervisor será a mesma independente das versões operacionais do Frente de Loja, seja ele Linux ou Windows.


Para configurar a URL no supervisor CLIQUE na opção PARÂMETROS, situada na lateral do sistema.




Em seguida, na aba Opções 8, em Chama Fila, MARQUE a opção Habilitar e informe a URL p/ Caixa Livre e a URL p/ Caixa em uso, onde será executado o aplicativo chamafila.exe.  

Assim que a opção Gravar, situado na barra lateral esquerda, for habilitada, CLIQUE na mesma para salvar a configuração. 

IMPORTANTE: O IP configurado na imagem é apenas um exemplo. Deverá ser configurado no cliente, o IP da máquina onde será executado o aplicativo Chama Fila, e a porta permanece a mesma.




2.1 - Enviando a Carga para o Frente de Loja


Para que os caixas funcionem com o Chama Fila, após realizada a configuração no supervisor, será necessário enviar a carga dessas informações (parâmetros) para os caixas.

OBSERVAÇÃO: Atentar sobre o sistema operacional dos caixas, pois existe diferença no envio da carga.


2.1.1 - Enviando a Carga para o Frente Windows

Rotina:Gerando Arquivos para: Windows
Localização:Exportação / Frente Avanço (Linux/Windows)


Para enviar a carga para os caixas do Frente Windows, acesse a localização citada acima.




Ao acessar a rotina Gerando Arquivos para: WindowsMARQUE a opção Banco de Dados PAF/ECF Windows e CLIQUE em Exportar.  




OBSERVAÇÃO: Como não existe uma tabela separada para envio de informações, a carga é realizada enviando o banco de dados completo.

2.1.2 - Enviando a Carga para o Frente Linux

Rotina:Gerando Arquivos para: Linux
Localização:Exportação / Frente Avanço (Linux/Windows)


Para enviar a carga para os caixas do Frente Linux, acesse a localização citada acima.




Ao acessar a rotina Gerando Arquivos para: Linux, MARQUE a opção Parâmetros do Sistema/NFC-e e CLIQUE em Exportar.   



OBSERVAÇÃO: Para o Frente Linux existe tabelas separadas, sendo assim, para o envio de informações dos parâmetros, deve-se marcar a tabela específica, conforme o exemplo acima.


3 - Configurando o Chama Fila no Portal Avanço

Acesse o Portal Avanço e informe no campo E-mail e Senha, o e-mail de login e a senha do cliente, respectivamente.




No Menu, CLIQUE em Atualizações.




Na aba Outros, CLIQUE em chamafila.rar, para fazer o download.   




Em seguida, acesse a pasta onde foi feito o download do arquivo chamafila.rar. CLIQUE com o botão direito do mouse em cima do arquivo e, depois CLIQUE com o botão esquerdo do mouse em Extrair para chamafila\.




Dentro da pasta chamafila, com o botão direito do mouse, CLIQUE em Copiar.




Logo após copiar o arquivo, CLIQUE no botão Iniciar do Windowse depois na opção Computador.  




Acesse o diretório "Disco Local (C:)" CLICANDO duas vezes com o botão esquerdo do mouse.




Dentro do Disco Local (C:), com o botão direito do mouse, CLIQUE em Novo e logo depois em Pasta.




Coloque o nome da pasta de Chama Fila.




Logo depois, CLIQUE duas vezes na pasta Chama Fila, que foi criada e, com o botão direito do mouse, CLIQUE em Colar.




Execute o arquivo chamafila.exe CLICANDO duas vezes com o botão esquerdo do mouse e aguarde.

Abrirá uma tela preta, no qual poderá minimizá-la.




Entre no navegador de internet e digite o endereço de IP da máquina de onde o aplicativo será executado. 

Exemplo: 192.168.0.2:3000.




Quando o caixa estiver em tempo ocioso, será apresentado na tela do Chama Fila por três vezes piscando o número dele.




Após chamar três vezes, ficará aguardando na tela as Últimas chamadas.




Quando outro caixa também entrar em ociosidade, será enviado ao Chama Fila.




Novamente após chamar três vezes, ficará aguardando nas Últimas chamadas




OBSERVAÇÕES: 

→ Não há como, e não é configurado o tempo de ociosidade. Assim que o caixa finalizar um cupom, será apresentado no Chama Fila, se o mesmo ficar parado sem cupom ou sem atividade será enviado.

→ Caso o cliente não tenha visto e, o operador de caixa desejar chamar, basta pressionar a tecla N no Frente de Loja que será apresentado o número do PDV no quadro de caixa livre três vezes.


Quando o Frente de Loja entrar em atividade, seja ela qual for, será removido do telão, indicando que não está mais livre para atendimento.

No exemplo abaixo o Caixa 50 está livre e, aparece nas Últimas chamadas.




Após apertar a tecla de consultar produto, o Chama Fila entende que o caixa está em uso.




Diante disso, o caixa 50 é removido do Chama Fila.