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SistemaÚltima AtualizaçãoAutorTécnico
Frente Linux28/02/2019Priscilla BárbaraThatiana Paula

Dúvida:


Como Solucionar a Rejeição 382 da NFC-e de CFOP Não Permitido para o CST Informado no Frente de Loja?


Sumário:



Solução:


1 - Evidenciando Algumas Regras de Incompatibilidade Entre CFOP e CST


A rejeição pode ocorrer quando o CST informado no item não for compatível com o CFOP, conforme as regras de validações listadas abaixo:

 

Regra 1: Quando for emitida uma NFC-e com CST de ICMS igual a 00, 20, 40, 41 ou 90 e o CFOP for diferente da lista abaixo:

      • 5.101 - Venda de produção do estabelecimento;
      • 5.102 - Venda de mercadoria de terceiros;
      • 5.103 - Venda de produção do estabelecimento, efetuada fora do estabelecimento;
      • 5.104 - Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros, efetuada fora do estabelecimento;
      • 5.115 - Venda de mercadoria de terceiros, recebida anteriormente em consignação mercantil.

Regra 2: Quando for emitida uma NFC-e com CST de ICMS igual a 60 e o CFOP for diferente da lista abaixo:

      • 5.405 - Venda de mercadoria de terceiros, sujeita a ST, como contribuinte substituído;
      • 5.656 - Venda de combustível ou lubrificante de terceiros, para consumidor final;
      • 5.667 - Venda de combustível ou lubrificante a consumidor ou usuário final estabelecido em outra unidade da Federação.


2 - Exemplificando uma Venda Com Rejeição 382


Ao finalizar a venda o sistema exibe a mensagem da Rejeição 382, situada no item de 1, conforme o exemplo abaixo.



3 - Identificando o Produto no Cupom


Após ocorrer a Rejeição, retorne para a tela dos itens do cupom pressionando a tecla Esc, para que seja possível verificar o código do produto com erro.

De acordo com o erro mostrado no tópico 2 - Exemplificando uma Venda Com Rejeição 382, o item 1 corresponde ao código 11234.



4 - Corrigindo o CST no Cadastro do Produto


Rotina:Alteração
Programa:EST117
Localização:Administracao Materiais / Gestao de Estoque / Cadastro de Produtos / Alteracao / Cadastro


Para corrigir o CST no Cadastro do Produto no Integral, acesse a localização citada acima. Para mais informações, consulte o documento: Dúvida | Como Configurar Cadastro Emissão NFC-e Integral (item 3 - Configurando Cadastro de Produtos).

No exemplo abaixo, foi ajustado o CST, na tela dos Dados Complementares, para ficar compatível com a tributação.



5 - Exportar o Produto Alterado para o Frente de Loja


Rotina:Exportação / Importação
Programa:EXP729
Localização:Exportar - Importar Arquivos / Frente Avanco / Exportar / Produtos / A partir do Cadastro


Para abrir exportar o produto corrigido para o frente de loja, acesse a localização citada acima. Para mais informações, consulte o documento: " Dúvida | Como Exportar Produtos Venda NFC-e Integral ".

Para exportar o item corrigido preenche os campos necessários, conforme o manual citado anteriormente. Abaixo, segue um exemplo da tela preenchida.



6 - Importando o Produto Alterado para o Frente de Loja


Rotina:Importação de Arquivo
Programa:Supervisor
Localização:Importação / Retaguarda


Após executar a exportação dos produtos no Integral, é necessário executar duas etapas no Supervisor, sendo elas:

      1. Importar a Carga Total para o Supervisor:  Para mais informações do processo, consulte o documento: " Dúvida | Como Importar Carga Total Parcial Supervisor Frente Avanço ".
      2. Exportar a Carga Total para o Frente de Loja. Para mais informações do processo, consulte o documento: " Dúvida | Como Exportar Dados Frente Avanço Supervisor ".