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SistemaÚltima AtualizaçãoAutorTécnico
Frente Avanço18/03/2019Priscilla BárbaraGabriela Moreira

Dúvida:


Como Realizar o Cancelamento de uma NFC-e no Frente Avanço?


Sumário:



Solução:


A NFC-e pode ser cancelada no Frente de Loja, caso o cliente desista da compra. O cancelamento poderá ser emitido na seguinte condição:

    • Para o cancelamento de NFC-e, não existe a mesma exigência que o ECF que só permite o cancelamento do cupom fiscal se não tiver sido emitido outro cupom pelo equipamento.
    • Somente poderá ser cancelada a NFC-e previamente autorizada e desde que ainda não tenha ocorrido a saída da mercadoria do estabelecimento. O prazo máximo para cancelamento de uma NFC-e é de até 24 horas após a concessão da autorização de uso (http://internet.sefaz.es.gov.br/faleconosco/index.php?carregar=421).
    • Caso o cliente desejar cancelar a NFC-e no prazo de 24 horas, porém, no outro dia que a venda foi realizada, o cancelamento deverá ser feito pelo Integral, seguindo os processos descritos no documento " Dúvida | Como Cancelar NFC-e Integral? ".

 

1 - Cancelar NFC-e no Frente 

 

Na tela principal do Frente Avanço, pressione a tecla F2 para chamar a função de cancelamento de cupons.



Para realizar o cancelamento de cupom, será necessário realizar a liberação, utilizando um usuário e senha autorizados.



Após informar o usuário e a senha, pressione a tecla Enter para realizar o cancelamento da NFC-e desejada.



Campos importantes na tela acima:


Campo
Valor
SEQ. CNC:

Informe o sequencial da NFC-e a ser cancelada.

OBSERVAÇÃO: O sequencial é o número do documento PDV referente a NFC-e emitida e pode ser encontrado abaixo do QR Code da NFC-e impressa.


Justificativa:

Informe a justificativa do cancelamento da NFC-e.

OBSERVAÇÃO: A justificativa deve possuir no mínimo 15 caracteres e não pode ter caracteres especiais e/ou acentos.



Após preencher as informações necessárias, pressione  a tecla Enter.



Em sequência, o sistema irá exibir uma janela para confirmação dos dados, no qual apresentará a chave da NFC-e e a justificativa informada. 

Para prosseguir, selecione a opção SIM, para confirmar os dados, ou NÃO, para voltar para a tela anterior para corrigir os dados necessários. Em caso afirmativo (opção SIM), o Frente irá exibir a tela de confirmação, conforme o exemplo abaixo.



Para confirmar o cancelamento selecione a opção SIM ou NÃO para abortar.

Após realizar o cancelamento, o Frente irá imprimir um comprovante do cancelamento realizado, conforme imagem abaixo.